Términos y Condiciones

Todas las transacciones que se realicen en www.estrellalpina.cl o www.estrellaalpina.cl están sujetas a los presentes "Términos y Condiciones" y a la legislación nacional chilena vigente. Al visitar nuestra página web y realizar compras, los usuarios están aceptando estos términos y condiciones y declaran haberse informado de manera clara y comprensible e inequívoca de los mismos.

Para contactarse con nosotros, escríbenos al e-mail: contacto@estrellaalpina.cl o bien por teléfono/Whatsapp: +56 9 9997 9776.

1) Aceptación de términos y condiciones.

Al hacer uso de este sitio, el usuario acepta los términos y condiciones.

2) Información entregada por el usuario.

El usuario es responsable por la veracidad y exactitud de sus datos (incluyendo correo electrónico). Cualquier inconsistencia, omisión o error en la información requerida será de cargo exclusivo del usuario, no cabiéndole a Estrella Alpina, responsabilidad alguna por estos errores, omisiones y/o inconsistencias de la información (incluyendo problemas en la entrega de los productos derivados de estas circunstancias).

Será responsabilidad exclusiva del usuario obtener, mantener y conservar la o las claves necesarias para hacer uso del sitio, debiendo adoptar las medidas necesarias para evitar cualquier uso malicioso o fraudulento de sus claves y/o del sitio. El usuario no permitirá que terceros hagan uso de sus claves.

3) Autorización de uso de datos personales.

El usuario acepta y autoriza expresamente a Estrella Alpina (así como a terceros relacionados, empresas afiliadas o a terceros que Estrella Alpina autorice) para efectos de utilizar los datos personales del usuario con motivo del procesamiento de órdenes de compra, implementación de la venta y entrega de los productos, así como para efectuar comunicaciones y acciones de marketing, tales como envío de catálogos, ofertas, novedades de productos, etc.

4) Medios de pago.

Para hacer uso del sitio, el usuario deberá contar con y/o usar los medios de pago habilitados que definirá Estrella Alpina. Será de responsabilidad exclusiva del usuario contar con alguno de estos medios de pagos, los que deberán ser usados con estricto apego a los términos y condiciones establecidos por el respectivo emisor del medio de pago, Banco, u otras entidades que emitan y operen el respectivo medio de pago.

La utilización del medio de pago estará sujeta a un proceso de confirmación y validación. Cualquier irregularidad o falla detectada en la orden de compra referida al uso del medio de pago (u otra circunstancia grave calificada por Estrella Alpina que impida procesar la orden de compra) dejará sin efecto la orden de compra, sin responsabilidad alguna para Estrella Alpina. En caso de rechazo o falla por parte de Transbank, la operación será automáticamente reversada dentro de las siguientes 72 horas hábiles de realizado el cargo.

5) Cambios y devoluciones.

Información sobre cambios y devoluciones en el siguiente enlace: https://www.estrellalpina.cl/cambio-y-devoluciones

6) Modificación de los términos y condiciones y de la información del sitio.

Los términos y condiciones podrán ser modificadas en el tiempo por Estrella Alpina. El registro del usuario no garantiza que las futuras compras de productos se efectuarán bajo los términos y condiciones vigentes. Asimismo, la información contenida en el sitio podrá ser modificada por Estrella Alpina. Estrella Alpina podrá eliminar o agregar nuevos productos.

7) Despacho

Estrella Alpina no se hará responsable por situaciones externas que impidan el pertinente despacho de los pedidos. Más información sobre despachos de los pedidos en el siguiente enlace: https://www.estrellalpina.cl/despacho

8) Responsabilidad

Estrella Alpina no será responsable por el mal funcionamiento del sitio, cuando estas fallas sean atribuibles a hechos no imputables a Estrella Alpina o fuera de su control razonable.

Estrella alpina no será responsable de los daños directos, indirectos, previstos, imprevistos, materiales o morales que surjan con motivo del uso o imposibilidad de uso del sitio; ni por las modificaciones a su funcionamiento o contenido. Estrella Alpina tampoco asegura ni otorga garantía alguna respecto a la disponibilidad del sitio, o que el mismo se encuentre libre de elementos peligrosos (tales como virus informáticos).

Asimismo, el sitio puede contener vínculos o enlaces con otras páginas Web no gestionados por Estrella Alpina. Estrella Alpina no ejerce control alguno sobre dichas páginas Web, ni es responsable por su disponibilidad técnica ni por el contenido de las mismas.